Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Słownik

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem receptonia.pl.
• Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
• Pacjent - pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Dział - wyodrębniony rodzaj sprawy prowadzonej w Serwisie wraz z przypisaną mu opłatą.
• Konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość (teleporada), polegające na rozpatrzeniu wniosku Pacjenta przez Lekarza.
• Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu, rozpatrujący wnioski w Serwisie.
• Dokument - e-recepta, e-skierowanie albo elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA).

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu. Serwis należy do grupy MEDINOW. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Serwis nie prowadzi apteki ani ratownictwa medycznego. W stanie zagrożenia życia lub zdrowia należy wezwać pomoc pod numerem 112 albo 999.

§3. Zakres działów i opłat

W Serwisie Pacjent może złożyć wniosek o Konsultację, której wynikiem może być wystawienie Dokumentu. Prowadzone działy oraz przypisane im opłaty:

• E-Recepta - 59,00 zł . Wniosek o receptę na lek, który lekarz może ocenić na podstawie wywiadu.
• E-Recepta Psychiatryczna - 250,00 zł (kontynuacja leczenia: 199,00 zł). Sprawy z zakresu leczenia psychiatrycznego, w tym leki z wykazu RPW.
• Zwolnienie L4 - 99,00 zł . Wniosek o elektroniczne zwolnienie lekarskie, rozpatrywany na podstawie wywiadu.
• Leczenie Otyłości - 99,00 zł (kontynuacja leczenia: 79,00 zł). Farmakoterapia otyłości oceniana przez lekarza pod kątem kwalifikacji.
• Tabletka Dzień Po - 49,00 zł . Wniosek o receptę na antykoncepcję awaryjną, oceniany przez lekarza.
• Skierowanie na badanie - 69,00 zł . RTG, USG, TK, MRI oraz badania krwi - skierowanie, jeśli lekarz je wystawi.
• Realizacja ekspresowa - dopłata 29,00 zł do wybranego działu. Przesuwa sprawę na początek kolejki i nie zmienia jej zakresu ani decyzji Lekarza.

Podane kwoty są kwotami brutto i dotyczą rozpatrzenia sprawy przez Lekarza, niezależnie od treści decyzji. Koszt leku, wyrobu medycznego ani badania diagnostycznego nie wchodzi w zakres opłaty za Konsultację.

Niższa kwota za kontynuację leczenia przysługuje Pacjentom prowadzącym dalsze leczenie w Serwisie. Uprawnienie potwierdzane jest przy składaniu zamówienia; pierwsza sprawa w danym dziale rozliczana jest stawką podstawową.

§4. Przebieg sprawy

Pacjent wypełnia wniosek medyczny i uiszcza opłatę. Lekarz rozpatruje wniosek w godzinach pracy Serwisu i podejmuje decyzję zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Formularz przyjmuje wnioski niezależnie od pory; ich rozpatrywanie następuje w godzinach pracy.

Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu, jeżeli przemawiają za tym względy medyczne, wniosek budzi wątpliwości albo konieczne jest badanie przedmiotowe. Konsultacja na odległość nie zastępuje badania. Operator nie zapewnia wystawienia Dokumentu.

§5. Płatności

Opłata pobierana jest po wypełnieniu wniosku, za pośrednictwem dostawcy płatności (BLIK, karta płatnicza). Rozpatrywanie sprawy rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. Rozliczenie opłaty i zwroty

Przedmiotem opłaty jest Konsultacja, czyli analiza wniosku i decyzja Lekarza, a nie wystawienie Dokumentu. Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia Dokumentu z przyczyn medycznych, opłata podlega zwrotowi na rachunek, z którego dokonano płatności.

Jeżeli Lekarz w toku rozpatrywania sprawy zwróci się do Pacjenta o dokumentację medyczną niezbędną do podjęcia decyzji - na przykład opakowanie dotychczas stosowanego leku, wynik badania albo wypis ze szpitala - a Pacjent jej nie dostarczy, prześle dokument nieczytelny lub dokument dotyczący innej osoby, Konsultację uznaje się za wykonaną. Lekarz przeprowadził wówczas ocenę wniosku i skierował do Pacjenta zapytanie, dlatego opłata w takim przypadku nie podlega zwrotowi. Pacjent może przekazać brakującą dokumentację w odpowiedzi na wiadomość Lekarza.

Ze względu na charakter świadczenia zdrowotnego, rozpoczętego za zgodą Pacjenta przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia od umowy w trybie ustawy o prawach konsumenta może być ograniczone. Nie wyłącza to zwrotu opłaty w razie odmowy z przyczyn medycznych.

§7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy pod adresem [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować sprawę oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

§9. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, czynny adres e-mail oraz numer telefonu, na który trafia kod Dokumentu.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiany nie naruszają praw nabytych. Obowiązująca wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Operator: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn. Kontakt: [email protected], +48 576 851 416.